יבוא ושיווק מתקני גירוד לחתולים – בחירה חכמה לחתול שלך

מדיניות החזרות – מתקני גירוד לחתולים

​

אנו ב־My Pets מחויבים לשירות הוגן ושקוף ללקוחותינו. יחד עם זאת, חשוב להבהיר את תנאי ההחזרה של מתקני הגירוד:

✅ ניתן להחזיר את המוצר עד 14 ימים מיום קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
✅ החזרה תתאפשר רק אם המוצר במצב חדש, באריזתו המקורית והסגורה, ולא הורכב או נעשה בו שימוש.
✅ לא תתאפשר החזרה של מוצרים שהורכבו, שונה מצבם המקורי או שהאריזה נפתחה.
✅ עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח.
✅ יש לצרף את חשבונית הקנייה או אישור הרכישה לצורך עיבוד ההחזרה.
✅ ההחזר הכספי יתבצע לאחר קבלת המוצר ובדיקת תקינותו, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם (כפי שמאפשר החוק).
✅ במידה והמשלוח המקורי היה בתשלום – דמי המשלוח לא יוחזרו.

איך מחזירים מוצר?

1. צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל/טלפון/טופס באתר לקבלת אישור החזרה ומספר החזרה (RMA).

2. ארזו את המוצר היטב באריזתו המקורית והעבירו אותו באמצעות שליח או דואר לכתובת שתינתן לכם.

3. עם קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן אתכם ונעביר את ההחזר בהתאם לאמצעי התשלום המקורי.